Публичная оферта

Настоящая оферта (далее – Оферта) адресована физическим лицам и является официальным публичным предложением самозанятой Гамалий Светланы Сергеевны (далее – Исполнитель) заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг, являющийся публичной офертой (предложением) в адрес физических лиц (далее – Заказчик). Клиенты – физические лица, которые отправили заявку на приобретение услуг через сайт https://psygama.strangled.net/.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и полной оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте). Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу на следующий день после публикации на сайте https://psygama.strangled.net/.

1. Общие положения. Акцепт оферты

1.1. Настоящая Оферта определяет условия оказания услуг Самозанятой Гамалий Светланой Сергеевной (ИНН 615427065805, свидетельство о постановке на учет в качестве самозанятого).

1.2. Настоящий сайт https://psygama.strangled.net/ является информационным ресурсом и не является интернет-магазином. Все услуги оказываются только после их согласования с Исполнителем по электронной почте, по телефону или через специальную форму на сайте и подтверждения их доступности для Заказчика. Цены, размещенные на Сайте, носят информационный характер. Актуальные цены, а также специальные предложения (скидки или акции) предоставляются Заказчику по запросу при согласовании услуги.

1.3. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) настоящей Оферты считается совершение Заказчиком следующих действий в совокупности, при условии соблюдения п. 1.4:

• Заполнение формы заявки на Сайте и/или прямое согласование с Исполнителем вида, формата, даты и времени услуги.
• Ознакомление с условиями настоящей Оферты и выражение согласия с ними (путём проставления соответствующей отметки в форме заявки или отправки сообщения о согласии).
• Осуществление 100% предоплаты заказанной услуги в порядке, указанном Исполнителем.

1.4. Моментом заключения Договора считается дата поступления денежных средств в полном объеме на счет Исполнителя. С этого момента Договор считается заключенным и обязательным для Сторон.

1.5. В случае возникновения технических сбоев на Сайте (в т.ч. ошибок в отображении цены, наличия услуг) Исполнитель оставляет за собой право отменить заказы, оформленные вследствие таких сбоев, уведомив об этом Заказчика, и вернуть оплату. Исполнитель не несет ответственности за убытки, причиненные Заказчику в результате таких технических сбоев.

2. Предмет договора и основания оказания услуг

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику одну или несколько услуг, указанных в п. 2.2., а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2.2. Перечень и описание услуг:

• Системно-феноменологические расстановки (по методу Берта Хеллингера). Проводятся в формате онлайн-сессии с использованием программ для видеоконференций (Zoom, Яндекс Телемост, Google Meet или иные аналоги) или в формате очной сессии (при личной встрече). Формат проведения согласуется Сторонами заранее. При онлайн-формате Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие у себя необходимого программного обеспечения, стабильного интернет-соединения и оборудования, в соответствии с п. 3.3.6. Конкретная программа для проведения онлайн-сессии согласуется Сторонами заранее. Исполнитель вправе изменить рекомендуемую программу, уведомив об этом Заказчика.
• Организационные (бизнес) расстановки. Проводятся в онлайн-формате или в формате очной сессии (при личной встрече) на условиях, аналогичных п. 2.2.1.
• Трансформационные психологические игры. Проводятся в онлайн-формате с использованием программ для видеоконференций, онлайн-досок (Miro, Jamboard) и иного специализированного цифрового инструментария, а также в формате очной встречи с использованием настольной (физической) версии игры. Условия по обеспечению связи и ПО для онлайн-формата аналогичны п. 2.2.1.
• Индивидуальные и групповые консультации в рамках заявленных методик в онлайн-формате или в формате очной встречи, на условиях, аналогичных п. 2.2.1.

2.3. Исполнитель оказывает услуги на основе профессиональных знаний и навыков, полученных в результате обучения по направлению «Психология» (диплом 772423632432), а также дополнительного профессионального образования в области системных расстановок и смежных методов.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Обязанности Исполнителя:

• Оказать услуги качественно, в согласованные сроки, с соблюдением профессиональной этики.
• Не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в ходе оказания услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
• Уважать личность и мировоззрение Заказчика.

3.2. Права Исполнителя:

• Самостоятельно выбирать методы и техники работы в рамках заявленной специализации.
• Отказаться от оказания услуг в случае нарушения Заказчиком условий Договора (включая, но не ограничиваясь: нарушение сроков оплаты (п. 4), правил отмены/переноса сессий (п. 5.2), проявление неуважительного поведения (п. 3.3.4)), а также в случае, если состояние Заказчика препятствует проведению сессии (алкогольное, наркотическое опьянение, острое психическое состояние, требующее медицинской, а не психологической помощи).
• Вносить изменения в расписание, предварительно уведомив Заказчика.

3.3. Обязанности Заказчика:

• Своевременно и в полном объеме оплатить услуги.
• Соблюдать согласованные дату и время проведения сессии/игры. Опоздание, отмена или неявка без предупреждения (менее чем за 24 часа) не являются основанием для переноса или возврата денежных средств.
• В случае опоздания Заказчика время сессии не продлевается и сессия завершается строго в изначально согласованное время. Если опоздание Заказчика составляет более 15 (пятнадцати) минут от согласованного времени начала, Исполнитель вправе считать это неявкой без предупреждения, отказаться от проведения сессии, а оплаченная Заказчиком сумма при этом не подлежит возврату (в соответствии с п. 5.2 Оферты).
• Предоставлять достоверную информацию, необходимую для работы.
• Проявлять уважение к Исполнителю и другим участникам процесса (в групповых форматах).
• Информировать Исполнителя о наличии клинических диагнозов, противопоказаний и о факте приема медицинских препаратов, которые могут влиять на психоэмоциональное состояние и восприятие (включая сильнодействующие или психотропные средства). Заказчик также обязан незамедлительно уведомить Исполнителя, если на момент начала сессии он находится в состоянии алкогольного, наркотического опьянения или в остром психическом состоянии.
• При онлайн-формате сессий/игр Заказчик обязуется обеспечить надлежащие технические условия для получения услуги, включая, но не ограничиваясь: стабильное интернет-соединение со скоростью, достаточной для видеосвязи, исправное оборудование (микрофон, камера, динамики) и необходимое программное обеспечение.

3.4. Права Заказчика:

• Получить услугу в согласованном объеме и качестве.
• Запрашивать информацию, касающуюся процесса работы.
• Отказаться от услуг в порядке, предусмотренном разделом 5 Договора.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется согласно прейскуранту, размещенному на сайте Исполнителя или сообщенному Заказчику непосредственно.

4.2. Оплата услуг производится путем 100% предоплаты в порядке, указанном Исполнителем (банковский перевод, платежная система и т.д.).

4.3. Оплата подтверждает акцепт Оферты и бронирование времени/места для Заказчика.

4.4. Сопутствующие расходы при очных встречах. При проведении любых услуг в формате очной встречи (индивидуальные и групповые консультации, расстановки, игры и т.п.), место проведения (кафе, переговорная, иное помещение) определяется по согласованию Сторон. Все сопутствующие расходы, связанные с местом проведения (аренда помещения, оплата напитков, питания, иные траты на месте), оплачиваются Заказчиком (или участниками) отдельно и непосредственно на месте оказания услуг. Данные сопутствующие расходы не входят в стоимость услуги Исполнителя и не оплачиваются ему.

4.5. Срок внесения оплаты:

• Оплата заказанной услуги должна быть произведена Заказчиком в полном объеме не позднее, чем за 72 (семьдесят два) часа (трое суток) до согласованной даты и времени начала сессии (мероприятия).
• Исключения из правила, указанного в п. 4.5.1, допускаются по согласованию с Исполнителем в следующих случаях:
  а) Если до начала групповой сессии, тренинга или иного группового мероприятия остается менее 72 часов, но у Исполнителя остаются свободные места для участия.
  б) Если у Исполнителя внезапно высвобождается время в расписании (например, в результате отмены или переноса другой сессии), и Стороны согласовывают проведение индивидуальной сессии в этот освободившийся промежуток времени.
• В случаях, предусмотренных п. 4.5.2, факт наличия технической возможности для приема оплаты и оказания услуги в сжатые сроки подтверждается Исполнителем. Моментом заключения Договора в таких случаях, как и в общем порядке, считается дата поступления 100% оплаты на счет Исполнителя (п. 1.4 Оферты).

5. Процедура отказа, переноса и возврата денежных средств

5.1. Перенос сессии/игры возможен при уведомлении Исполнителя не менее чем за 24 часа до согласованного времени начала путем отправки сообщения на официальную почту или в мессенджер Исполнителя.

5.2. При отмене сессии/игры Заказчиком менее чем за 24 часа до согласованного времени начала, неявке без предупреждения или в случае опоздания Заказчика более чем на 15 минут от согласованного времени начала, оплата не возвращается.

5.3. Возврат денежных средств:

• Возврат возможен по инициативе Исполнителя или при отказе Заказчика, уведомившего об этом более чем за 72 часа до начала однодневного мероприятия. Для многодневных программ условия возврата оговариваются отдельно при записи.
• Для инициации возврата Заказчик обязан заполнить и отправить Исполнителю письменный запрос установленного образца (форма предоставляется по требованию).
• Возврат осуществляется за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, включая, но не ограничиваясь: комиссию платежной системы (банка) за приём оплаты и за осуществление возврата, комиссию за операцию по правилам эквайринга, иные банковские издержки. Размер вычитаемых расходов определяется на основании правил платёжных систем и документов, предоставленных банком-эквайером.
• Срок возврата денежных средств после одобрения запроса составляет до 10 (десяти) рабочих дней.
• После начала оказания услуги (присоединения к онлайн-сессии, начала игры) денежные средства не возвращаются.

5.4. Регламент действий при техническом сбое во время сессии/игры.

• Сбой по вине Заказчика: Если сессия/игра была прервана по техническим причинам, связанным с оборудованием, программным обеспечением или интернет-соединением Заказчика, Исполнитель предпринимает разумные усилия для восстановления связи в течение 10 (десяти) минут. Если связь не восстанавливается, сессия считается оказанной в полном объеме, и оплата не возвращается и не переносится.
• Сбой по вине Исполнителя: Если сессия/игра была прервана по техническим причинам, связанным с оборудованием, программным обеспечением или интернет-соединением Исполнителя, Исполнитель обязуется доработать с Заказчиком оплаченное время путем дополнительной сессии продолжительностью, равной времени, оставшемуся до конца прерванной сессии. Дополнительная сессия проводится в согласованное Сторонами время.
• Форс-мажор (непреодолимая сила): При прерывании сессии из-за обстоятельств непреодолимой силы (например, стихийное бедствие, массовое отключение электроэнергии в регионе и т.п.), Стороны обязуются согласовать перенос сессии на другое время. Оплата, внесенная за прерванную сессию, засчитывается в счет оплаты перенесенной сессии.

6. Особые условия и ограничение ответственности

6.1. Услуги, оказываемые Исполнителем, не являются медицинскими, психотерапевтическими (в медицинском смысле) или психиатрическими. Они носят консультационный, психологический, исследовательский и трансформационный характер.

6.2. Исполнитель не ставит медицинские диагнозы и не назначает медикаментозное лечение. При наличии у Заказчика клинических диагнозов, работа возможна только с разрешения и под наблюдением лечащего врача.

6.3. Заказчик осознает, что участие в расстановках и трансформационных играх может вызывать сильные эмоциональные реакции, и принимает на себя ответственность за свое психоэмоциональное состояние, решения и действия, совершаемые в реальной жизни после сессий.

6.4. Результат работы зависит от множества факторов, включающих готовность Заказчика к внутренней работе, и не может быть гарантирован Исполнителем.

6.5. Исполнитель несет ответственность только в рамках суммы полученной оплаты. Освобождается от ответственности за неисполнение обязательств по Договору, если оно вызвано действием непреодолимой силы (форс-мажор).

6.6. Интеллектуальная собственность и авторское право:
а) Весь визуальный контент Сайта (иллюстрации, персонажи, фоновые изображения) создан с использованием технологий искусственного интеллекта. Данные объекты являются результатом существенного творческого вклада (авторское проектирование образов, подбор стилистики и написание уникальных промтов).
б) Исключительные права на все материалы Сайта принадлежат Исполнителю на основании письменного договора об отчуждении исключительных прав, заключенного с разработчиком контента. Любое несанкционированное использование, копирование или публикация материалов Сайта запрещены.
в) В случае выявления факта незаконного использования контента (в т.ч. ИИ-изображений), Исполнитель вправе взыскать в судебном порядке компенсацию на основании ст. 1301 ГК РФ в одном из следующих размеров по своему выбору:

• 1. От 10 000 до 5 000 000 рублей за каждый случай неправомерного использования каждого отдельного материала.
• 2. В двукратном размере стоимости права использования (лицензии). При расчете данной стоимости за основу принимается рыночная стоимость годового оборота прав на использование аналогичного эксклюзивного контента, либо величина годового оборота (выручки) Нарушителя, полученная с использованием интеллектуальной собственности Исполнителя, как показатель коммерческой ценности извлеченной выгоды.

г) Помимо компенсации, указанной в п. 6.6 (в), Исполнитель вправе взыскать с Нарушителя все понесенные судебные расходы, включая, но не ограничиваясь: расходы на оплату услуг адвокатов и юридических представителей в полном объеме, расходы на нотариальное заверение доказательств (скриншотов), а также государственную пошлину.

7. Конфиденциальность и защита данных

7.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе работы.

7.2. Исполнитель обязуется не разглашать содержание бесед и событий сессий, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

7.3. Исполнитель вправе использовать содержание сессий (или их части), а также предоставленную Заказчиком информацию, в научных, методических или образовательных целях (например, в качестве кейсов для публикаций или обучения) только при условии, что такие данные полностью обезличены и не позволяют идентифицировать Заказчика, либо Исполнитель предварительно получил письменное согласие Заказчика на такое использование.

7.4. Заказчик обязуется сохранять в тайне конфиденциальные методики, используемые Исполнителем.

7.5. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте Исполнителя.

8. Реквизиты исполнителя